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南宫收费站多项措施保障收费站口安全畅通
【来源:澳门威尼人斯app 文章点击数:39  更新日期:2020-5-27 9:02:06  打印  关闭

56日全国高速公路恢复联网收费以来,南宫收费站组织全员认真学习、细心谋划,为提升收费站口管理工作部署了多项措施,努力提升站口通行能力和服务水平。

一是加强培训,提升素质。由办公室专人负责整理最新收费文件及操作手册,以班组为单位做好业务知识和实际操培训工作,收费人员考核合格后方可上岗,确保收费人员业务操作熟练;另一方面建立业务学习交流群,由各班长负责将每个班次遇到的特殊问题及处理方法汇总后上传至群中,大家针对相关问题进行学习交流,增强全员业务操作能力,更好地服务司乘。

二是特情管理,确保畅通。根据班组人员实际情况抽调四名收费人员组成特情处置小组,轮班全天候做好站口特情处置工作,并制定了专项管理规定,要求特情稽核人员严格按照规定执行,特情人员上岗期间处理的问题或待办理问题,都要在工作日志上记录,方便查阅,做到有原因有结果,全力做好特殊情况处理及保畅工作。

三是精准封路,及时提示。针对近期强对流天气较多,导致单方向封路次数增加,为更好地在夜间提醒司乘人员提前绕行,在收费站口设立的精准封路提示牌上安装了带有红蓝闪烁的警示灯,更好地引起司乘注意,做好信息查看及提示绕行工作,避免发生拥堵。

四是积极创新,服务司乘。由于站口通行车辆较多,为更好地服务司乘,在收费岗亭安装扬声器,使岗亭内外沟通更加清晰,提升窗口服务质量;在ETC专用车道合适位置设立了“等待区”标识,有效地控制了前后车之间的距离,为及时处理特殊情况,保证车辆正常通行提供了保障。

南宫收费站  李建澍

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